Управление гражданской авиации направило письмо во все аэропорты Великобритании с требованием изложить, как будут улучшены услуги для пассажиров с ограниченными возможностями, или предстать перед судом, если сбои продолжатся.
Ведущая британская благотворительная организация для людей с ограниченными возможностями призвала аэропорты, которые неоднократно отказывают пассажирам с ограниченными возможностями, к ответственности после того, как журналист Би-би-си, пользующийся инвалидной коляской, снова был брошен персоналом в самолете.
Он описал 20-минутное ожидание помощи как «лёгкое», поскольку за последние четыре года он испытал аналогичные переживания в четырех других случаях.
